Schritte für Rücksendungen:

  1. Kontakt per E-Mail: kontakt@dekorations-ogrod.de
  2. Fotos & Bestellnummer schicken
  3. Rücksendeanweisungen erhalten
  4. Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Nicht erstattungsfähig:

  • Personalisierte Produkte
  • Bereits montierte Produkte

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder einem berechtigten Dritten übernommen wurde. Der Widerruf ist schriftlich per E-Mail oder Brief zu erklären. Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung erst nach Erhalt oder Nachweis der Rücksendung vorzunehmen.

Der Kunde hat die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden; die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Die Ware muss vollständig, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Für einen Wertverlust haftet der Kunde nur, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Gebrauch zurückzuführen ist.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte, entsiegelte Hygieneartikel sowie Waren, die schnell verderben können. Rückerstattungen werden nach Prüfung der Ware bearbeitet, und der Kunde wird über den Status per E-Mail informiert.